Come funziona Vivici

Sì, per prenotare un evento su Vivici è necessario un account gratuito. La registrazione richiede solo un indirizzo email e si completa in meno di 60 secondi. Non chiediamo dati personali superflui. Una volta registrato, puoi prenotare qualsiasi evento con un clic, salvare i tuoi eventi preferiti, ricevere promemoria prima dell'inizio e lasciare recensioni dopo aver partecipato. Sfogliare gli eventi, consultare il calendario, esplorare la mappa interattiva e leggere le guide città è sempre libero, anche senza account. Non è richiesta la creazione di profili per i tuoi figli: le fasce d'età servono solo come filtro di ricerca. I dati del tuo account sono conservati su server svizzeri Infomaniak e puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni.

Sfogliare gli eventi e prenotare su Vivici è completamente gratuito per le famiglie. Non ci sono costi nascosti né commissioni sulla prenotazione. Paghi solo il prezzo del biglietto quando l'evento non è gratuito, e il pagamento avviene in modo sicuro tramite Stripe (carte di credito e debito). Molti eventi su Vivici sono gratuiti: puoi filtrarli nella pagina Esplora selezionando il filtro 'Gratis'. Per chi desidera funzionalità avanzate, Vivici offre un piano Premium opzionale a CHF 3.90 al mese che include suggerimenti personalizzati in base all'età dei tuoi figli, notifiche prioritarie per gli eventi più richiesti e accesso anticipato alle prenotazioni. Per gli organizzatori di eventi, il piano Free permette di pubblicare fino a 3 eventi al mese senza costi. I piani a pagamento partono da CHF 29 al mese.

Se cancelli una prenotazione per un evento a pagamento su Vivici, il rimborso viene effettuato automaticamente sulla carta di credito o debito con cui hai effettuato il pagamento. Non è necessario contattare l'organizzatore né compilare moduli: la procedura è completamente automatizzata. L'importo viene rimborsato al 100% se la cancellazione avviene almeno 24 ore prima dell'inizio dell'evento. Per cancellazioni tardive, l'organizzatore può applicare una politica di rimborso parziale, sempre indicata nella scheda evento. Normalmente il rimborso appare sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca. Puoi cancellare una prenotazione in qualsiasi momento dalla sezione Le mie prenotazioni del tuo profilo Vivici.

No, il biglietto su Vivici è completamente digitale e non è necessario stampare nulla. Quando prenoti un evento, ricevi una conferma via email con un riepilogo dei dettagli (data, ora, luogo, prezzo). L'organizzatore dell'evento ha accesso alla lista completa dei partecipanti nella sua dashboard e può effettuare il check-in direttamente dal suo pannello, sia scansionando il QR code che trovi nella tua area prenotazioni, sia cercando il tuo nome nella lista. Ti consigliamo di avere il telefono a portata di mano il giorno dell'evento, ma non è strettamente necessario: l'organizzatore può verificare la tua prenotazione anche solo con il tuo nome. Puoi accedere ai tuoi biglietti in qualsiasi momento dalla sezione Le mie prenotazioni.

Sì, puoi prenotare posti per più bambini sullo stesso evento. Ogni prenotazione su Vivici vale per un singolo posto, quindi se vuoi portare due o tre bambini, dovrai effettuare una prenotazione per ciascuno. Questo sistema permette agli organizzatori di gestire con precisione il numero di partecipanti e garantire che ci sia spazio sufficiente per tutti. Per eventi a pagamento, ogni prenotazione richiede un pagamento separato. Se l'evento offre prezzi diversi per fascia d'età (ad esempio adulti e bambini), potrai selezionare la tariffa corretta durante la prenotazione. Il processo è rapido: una volta prenotato il primo posto, puoi aggiungere gli altri in pochi secondi dalla stessa scheda evento.

Se l'organizzatore annulla un evento su Vivici, tutte le prenotazioni vengono cancellate automaticamente e ogni partecipante riceve una notifica via email con la comunicazione dell'annullamento. Se avevi effettuato un pagamento per l'evento, ricevi un rimborso completo al 100% sulla carta con cui hai pagato, senza dover fare nulla. Il rimborso viene elaborato automaticamente entro 24 ore dall'annullamento e appare sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi. In caso di eventi con posti limitati che vengono annullati, Vivici può suggerirti eventi simili nella stessa zona e fascia d'età, così puoi trovare rapidamente un'alternativa per il weekend. Puoi verificare lo stato delle tue prenotazioni in qualsiasi momento dalla sezione Le mie prenotazioni.