Informativa sulla privacy
Come proteggiamo i tuoi dati e quelli della tua famiglia. Conformi alla nLPD svizzera e al GDPR europeo.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Titolare del trattamento
Nebello, Lugano
Contatto: privacy@vivici.ch
Base legale
Il trattamento dei dati personali avviene in conformita alla nuova Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD, in vigore dal 1 settembre 2023) e, ove applicabile, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.
Dati raccolti
Email, nome visualizzato, comune di residenza, preferenze (categorie, fasce d'eta)
Solo fascia d'eta (0-2, 3-5, 6-8, 9-12, 13-16). Non raccogliamo MAI nomi, foto o dati identificativi dei minori
Pagine visitate, eventi visualizzati, prenotazioni
Solo su consenso esplicito, per mostrare eventi nelle vicinanze
Finalita del trattamento
- Fornire e migliorare il servizio
- Personalizzare i suggerimenti eventi
- Gestire prenotazioni e comunicazioni
- Iscrizioni online: all'organizzatore dell'evento passano il tuo nome, la tua email, il telefono e le note se li indichi, e per ogni bambino l'età (il nome solo se lo scrivi tu), perché possa gestire l'attività e contattarti
- Analisi aggregate anonimizzate (Google Analytics con IP anonimizzato, solo con consenso)
Residenza dei dati
Tutti i dati personali, inclusi account, profili, prenotazioni e dati di transazione, sono archiviati su un server Contabo in Francia (UE). Secondo la nLPD la Francia garantisce una protezione dei dati adeguata. I backup del database vengono cifrati prima di lasciare il server e conservati al massimo 12 mesi.
Eccezione - contenuti media: le immagini e i video pubblici (locandine eventi, foto profilo organizzatori, contenuti Photo Wall) sono archiviati su Cloudflare R2, i cui server possono trovarsi fuori dall'Europa. Si tratta di contenuti già visibili pubblicamente sulla piattaforma, con i volti pixelati. Per alcune funzioni usiamo i fornitori elencati qui sotto, che ricevono solo i dati necessari a quella funzione.
Sub-responsabili del trattamento
Server: hosting, database, servizi applicativi
Dati trattati: Tutti i dati personali e di business
Invio delle email
Dati trattati: Indirizzo email e contenuto dei messaggi che ti inviamo
Object storage e distribuzione contenuti media
Dati trattati: Immagini e video pubblici (volti pixelati) e backup del database cifrati
Intelligenza artificiale (lettura delle locandine, moderazione, traduzioni, assistente, immagini): smista le richieste ai modelli scelti, solo verso fornitori che non conservano né usano i dati per addestramento; per testi e foto delle famiglie solo endpoint a conservazione zero
Dati trattati: Testi che invii a Vivici e foto con i volti già pixelati
Canali di messaggistica per segnalare eventi e parchi
Dati trattati: Numero o account e messaggi che scrivi a Vivici su questi canali
Elaborazione pagamenti
Dati trattati: Dati pagamento (carte, TWINT, transazioni) delle iscrizioni e degli acquisti; per le iscrizioni il pagamento va all'organizzatore tramite Stripe Connect
Analisi traffico e comportamento utenti
Dati trattati: Dati di navigazione anonimizzati (IP anonimo, pagine visitate, eventi click). Solo con consenso esplicito
Dati personali protetti
Account, profili e prenotazioni sono su un server in Francia (UE). Solo i contenuti multimediali pubblici transitano su CDN globale per garantire velocità di caricamento.
Protezione dei minori
- Non creiamo account per minori
- I profili dei figli sono sotto l'account del genitore
- Nessuna pubblicita comportamentale basata su dati dei minori
- Moderazione AI obbligatoria per contenuti generati dagli utenti
I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare i tuoi dati, e di opporti al trattamento. Puoi esercitare questi diritti:
Diritto all'oblio
Puoi richiedere la cancellazione completa del tuo account e di tutti i dati personali associati. La cancellazione viene eseguita entro 30 giorni dalla richiesta.
I backup cifrati del database vengono conservati al massimo 12 mesi: i dati cancellati possono restare in un backup fino alla sua scadenza, senza essere usati, e poi spariscono definitivamente.
Esportazione dati
Puoi esportare tutti i tuoi dati in formato JSON dalle impostazioni del tuo account, in qualsiasi momento.
Modifiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche verranno comunicate tramite email o notifica in-app.
Hai domande sulla privacy?
Siamo a Lugano e ci teniamo alla trasparenza. Scrivici per qualsiasi dubbio sui tuoi dati.